企業(yè)服務(wù)是未來PP管材市場的核心競爭力
隨著時代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，PP管材行業(yè)進(jìn)入一個新常態(tài)。在絕大部分城市開始禁止使用傳統(tǒng)鍍鋅生活給水管后，轉(zhuǎn)而大力推廣鼓勵使用環(huán)保型PP管作為生活水管。PP管憑借絕對的性能環(huán)保和價格成本優(yōu)勢而廣受歡迎。這將揭示著pp行業(yè)新的市場熱潮已經(jīng)來臨。作為一家PP管專業(yè)的生產(chǎn)廠家，想在如今新常態(tài)的市場份額中占有一席之地，在產(chǎn)品本質(zhì)要求提高的同時也要把服務(wù)作為核心競爭力，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。
在2015年P(guān)P管材產(chǎn)業(yè)用戶關(guān)注因素調(diào)查發(fā)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)因素遠(yuǎn)比PP管材價格、外觀占比更大。PP管材系統(tǒng)是建筑用冷熱水管路系統(tǒng)的重要一員。國內(nèi)大力推廣PP管材管道的應(yīng)用，據(jù)統(tǒng)計，PP管材市場占有率達(dá)到了13.9%，預(yù)計未來幾年內(nèi)市場占有率將達(dá)到23.3%左右。市場競爭愈演愈烈，而想抓緊客戶的心，只有從服務(wù)抓起，牢牢地將客戶留在手中。
就一個企業(yè)在銷售活動過程中的服務(wù)來講，一般有三個形式售前、售中、售后服務(wù)。企業(yè)營銷的售前服務(wù)是通過營銷人員把產(chǎn)品信息傳輸出去；售中服務(wù)則是為顧客提供咨詢、購物、產(chǎn)品介紹、訂購、結(jié)算等服務(wù)；售后服務(wù)則包括產(chǎn)品包裝、送貨、安裝、三包、排除技術(shù)難題、提供技術(shù)支持、與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，建立客戶資料檔案等服務(wù)。而其中“售后服務(wù)”尤為重要，當(dāng)PP管材企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度，技術(shù)制造已相差無幾，市場營銷戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，企業(yè)銷售服務(wù)的重要性可想而知。